Retour- en annuleringsvoorwaarden
Klanttevredenheid is belangrijk voor ons. U kunt de producten die u hebt gekocht binnen 14 dagen na levering retourneren.
Geretourneerde producten moeten:
- Ongebruikt en ongelezen zijn
- Onbeschadigd, schoon en opnieuw verkoopbaar zijn
- Worden geretourneerd in de originele verpakking
zijn.
Retouren van producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd.
Hoe retourneer ik?
Retourzendingen worden alleen verwerkt via het Shopify selfservice retoursysteem.
- Dien uw retouraanvraag in via het systeem
- Stuur het product volgens de instructies die u na goedkeuring ontvangt
Producten die worden geretourneerd zonder voorafgaande retouraanvraag worden niet geaccepteerd.
Retourtermijn
- Retouraanvraag: Moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend
- Productverzending: Moet binnen een redelijke termijn na het indienen van de aanvraag plaatsvinden
Niet-retourneerbare producten
- Gebruikte, gelezen of beschadigde boeken
- Producten waarop is geschreven of waarvan pagina's zijn gevouwen
- Verlopen retouren
Verzendkosten retourneren
- De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
- De klant kan de retourzending via elke gewenste verzendmethode uitvoeren. Indien gewenst kunnen wij ondersteuning bieden bij het verkrijgen van een verzendlabel.
Terugbetalingsproces
- Nadat uw retourzending in het magazijn is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen uitgevoerd
- De betaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode
- Afhankelijk van uw bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat